SEC.01 — CAPABILITIES
八项能力，一套中台
从存档、合规质检到 AI 提效，所有能力围绕同一份会话数据展开，开箱即用。
A-01会话存档→内外部会话实时留存，撤回删除同样留痕
A-02风险审计→敏感词、风险行为自动预警与拦截
A-03超时提醒→未及时回复自动催办，卡片一键跳转回复
A-04记录继承→离职、转岗记录一键交接，不丢客户
A-05AI 助理→基于历史会话的智能问答与风险分析
A-06话术推荐→按会话场景推荐应答，新人也能老练开口
A-07智能标签→自动为客户打标，画像清晰可见
A-08会话总结→长对话一键提炼摘要，快速掌握背景
SEC.02 — LIVE ARCHIVE
从聊天记录，到经营证据
员工与客户的每一句沟通，都完整留痕、随时可查、可作追溯依据
员工跟客户说了什么，随时可查
存档员工收发消息实时同步，管理后台实时可查。撤回、删除的消息均留痕可查，记录完整保留，确保信息原始性。
聊天存储无盲区
撤回、删除的消息均留痕可查，记录完整保留，确保信息原始性。
多视角查看，导出分享
员工 / 客户 / 群聊多视角查看，消息与文件支持导出、下载、分享。
移动端适配
随时随地查看会话，管理更便捷。
SEC.03 — FEATURE MATRIX
功能清单
服务版与企业版均包含以下全部能力，企业版额外支持语音 / 视频通话录音文件
F-01会话内容
会话内容实时同步
存档员工收发消息实时同步，后台实时可查
撤回 / 删除消息查看
员工、客户的撤回、删除消息明细均可查，记录完整保留，确保信息原始性
多视角查看会话内容
从员工、客户、群聊等多视角查看会话，支持通过时间线会话轨迹视图查看员工的沟通动态
记录继承 / 导出
在职、离职、岗位变动时的所有聊天记录可继承、可转接、可分享、可导出，让工作内容无缝交接
文件录音管理
对存档会话中的文件、语音统一管理，包括搜索、筛选、下载，快速定位资料
F-02风险审计
会话敏感词监管
自定义设置或添加系统内置敏感词规则，对会话内容做合规质检
会话风险行为预警
识别员工、客户收发手机号、二维码、红包等 10+ 风险行为，员工删撤即可提醒至管理员
会话拦截
配置拦截策略后，可自动拦截聊天场景中出现的敏感词，帮助企业规避安全和舆情风险
AI 风险审计
AI 助手可对会话内容进行风险分析，识别潜在风险并自动审计，划分高、中、低风险评级
F-03超时提醒
超时规则支持高度自定义
支持针对单聊、群聊设置超时规则，可配置多条超时策略和安静模式，支持设置触发词、结束词，灵活精准提升员工服务质量
超时卡片可自动跳转回复
员工点击超时通知卡片可直接跳转聊天窗口进行回复，操作便捷，有效提高工作效率
AI 超时摘要
AI 功能可智能总结和分析员工超时内容，方便员工了解聊天背景作出回复
F-04数智专区
AI 智能问答
支持对 AI 助理自定义提问，基于历史聊天记录提供高效准确的信息支持
会话摘要
总结提炼会话中的关键信息，生成摘要，帮助员工快速了解聊天内容
话术推荐
针对会话场景调用企业知识集和历史会话内容，提供精准话术，为员工提升沟通质量和效率
智能标签
基于会话内容为客户智能匹配标签，让客户画像清晰可见，助力精细化运营
会话侧边栏
将 AI 能力深度整合至聊天工具栏：AI 助理侧边栏、记录继承侧边栏和会话管理侧边栏
F-05数据安全
存储在企微官方
企业聊天记录存储在企微官方，展示的会话内容仅支持企业授权后查看，聊天数据安全合规无忧
权限管理自定义
自定义员工角色，精细化设置管控权限；提供存档白名单、设置信息隐藏等，高度保障敏感通信内容
操作日志全面留痕
员工登录、操作、查看系统的所有记录均可留痕，可查询、可追溯，保障信息安全
SEC.04 — PRICING
价格
按存档员工数计费，3 个账号起购，价格含企微会话存档接口费用，无其他隐藏收费
服务版：内外部会话（文字、图片、文件、60 秒内语音）
预估年费用 / EST. YEARLY
￥2,700
服务版 · 10 人 · ¥270/人/年
* 计算结果仅供参考，具体以实际下单为准。200 人以上支持线下报价。
| 存档人数阶梯 | 服务版（元/人/年） | 企业版（元/人/年） |
|---|
两版功能一致；企业版额外支持语音 / 视频通话的录音文件获取，60 秒内的语音消息两个版本均支持存档。存储时长 90 天 / 180 天 / 1 年 / 2 年可选。
SEC.05 — FAQ
常见问题
Q-01小优存档是如何收费的？
按员工收费。例如：企业需要监管 3 位销售的聊天记录，就购买 3 个存档账号分配给这 3 位销售，后台可实时同步他们的会话内容。员工离职或转岗时，可随时重新分配存档席位。
Q-02最少可以开通多少个存档账号？还有其他费用吗？
① 3 个账号起购；② 定价已包含企微接口费用，无其他隐藏收费；③ 200 人以上请直接联系我们获取专属报价。
Q-03服务版和企业版有什么区别？
企业版额外支持语音 / 视频通话的录音文件获取；60 秒内的语音消息两个版本均支持存档。其余功能两版完全一致。
Q-04最长存储 2 年是什么意思？
支持展示企业自开通之日起的会话内容，存储时长有 90 天 / 180 天 / 1 年 / 2 年可选，聊天记录存储在企微官方，我们仅做展示。（注：无法获取开通之前的历史记录，这是企微平台的统一限制。）
Q-05怎么试用？试用可以使用所有功能吗？
添加我们的应用进行授权即可试用。试用期 7 天，期间可使用全部功能，不限人数和版本；试用结束后如有需要可申请适当延期。
Q-06售后是怎样的？
① 基础支持：版本更新推送、功能升级使用指导、一对一服务与专属群等；② 培训支持：用户手册、操作文档、在线视频教程、功能培训；③ 服务时间 7×12 小时。
Q-07数据安全如何保障？
聊天记录存储在企微官方而非我们服务器；后台查看会话内容需企业授权，支持存档白名单、敏感信息隐藏、查看原文留痕审计等管控能力。